定期跟踪调查在美容行业，很多美容师跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是美容店管理人员对顾客情况不了解，缺乏与顾客的有效沟通和联系。只有详细收集顾客资料，建立顾客档案进行归类管理并适时把握顾客需求，才能真正实现“控制”顾客的目的。
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美容院要想吸引顾客进店，首先要明确自身的项目设置。无论是加盟连锁还是个体经营，美容院应包含常规项目作为基础，专门用于吸引新顾客的拓客项目，以及以口碑相传的特色项目，还有用以产生高利润的特殊项目。在开展任何拓客活动前，建立顾客信任是关键，这要求经营者清晰了解并规划好能够吸引顾客进店的项目。
储值卡：顾客在会员卡内进行储值，根据储值额度，可以享受全场项目、产品不同程度的折扣优惠。返点卡：顾客在美容院储值相应额度，在消费满一定金额后，即可获得返点，返点可用项目或产品形式体现，提升储值卡的附加价值。
绿瘦美学馆提醒：对于很多开美容院的新手而言，除了要关注顾客的基础需求，还一定要用于尝试新的方法和策略，不仅要快速简单高效，更要做到量力而行。
. 顾客入股美容院 1 做好售后服务 吸引新顾客每天安排一小时。尽可能多地打电话。电话要简短。在打电话前准备一个名单。专注工作。如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。变换致电时间。客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。
